Política de Trocas e Devoluções

Meu produto chegou com Avaria.

A Sportline Bikes possui o compromisso de oferecer aos lojistas produtos de qualidade, garantindo ótimo atendimento e agilidade nas informações prestadas, por isso certifique-se no ato da entrega que a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeita ordem (intactos) e se a Nota Fiscal está de acordo com o pedido. Caso algum destes itens esteja em desacordo, o Revendedor/Representante/lojista entre em contato imediatamente na presença do entregador com o setor comercial pelo telefone (44) 99923-0792 para que possamos orientá-lo. No caso de haver problemas no recebimento de produtos e a recusa da entrega, o cliente revendedor/representante/lojista deverá registrar o mesmo no conhecimento de frete da transportadora que efetua a entrega, também comunicar setor comercial, informando o que ocorreu junto com as informações do documento fiscal (DANFE) tendo ainda o prazo de sete dias para efetuar a manifestação de irregularidade no recebimento. Após o prazo de sete dias a empresa não se responsabiliza pelas mercadorias que estão de posse do cliente revendedor.

Não será concedido abatimento em duplicatas ou a devolução do valor pago. Serão aceitos apenas devoluções com a prévia autorização e devidamente acompanhadas de NF-e (nota fiscal eletrônica). Nos casos de trocas, o responsável por troca e qualidade realizará a análise em um prazo de 05 (cinco) dias úteis retornando e-mail. Caso a devolução seja aprovada é necessário envio de NF-e de Devolução via e-mail. Assim que recebido vamos gerar código de logística reversa para que nos envie ou entregue ao representante de sua região a peça com defeito sem custo de frete. Enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca, pelo mesmo produto ou similar (caso esteja disponível no estoque ou produção). Visto os dispostos acima a Sportline Bikes reserva o direito de recusar quaisquer objetos que esteja fora dos padrões da política comercial.